WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE VON WAREN
Aktualisierungsdatum: 15.10.26
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. eine natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie das Recht, den geschlossenen Vertrag gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu widerrufen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausüben, sofern für den jeweiligen Vertrag oder Artikel keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt diese Frist in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt wurden, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
3. Wie Sie den Widerruf erklären können
Sie können Ihr Widerrufsrecht auf eine der folgenden Arten ausüben:
- über die Online-Funktion [VERTRAG WIDERRUFEN] auf unserer Website;
- per E-Mail;
- per Post;
- mithilfe des unten aufgeführten Muster-Widerrufsformulars.
Kontakt für den Widerruf
E-Mail: office@prosublim.com
Postanschrift:
Einzelunternehmer Pavlo Anatolijowytsch Tjossa
Ukraine, 69002 Saporischschja, Straße Schkilna, Haus 46, Wohnung 79
In der Mitteilung sollten Sie möglichst die Bestellnummer und die zur Identifizierung des Vertrags erforderlichen Angaben angeben.
Die Angabe eines Grundes für den Widerruf ist nicht erforderlich.
4. Online-Funktion „Vertrag widerrufen“
Auf unserer Website steht eine separate Funktion zur elektronischen Abgabe einer Widerrufserklärung zur Verfügung.
Schritt 1 — „Vertrag widerrufen“
Nach dem Anklicken der Schaltfläche [VERTRAG WIDERRUFEN] öffnet sich ein Formular, in dem folgende Angaben gemacht oder bestätigt werden müssen:
- Vor- und Nachname;
- Bestellnummer oder andere Daten zur Identifizierung des Vertrags;
- E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung über den Eingang der Erklärung gesendet werden soll;
- die Ware oder der Teil der Bestellung, auf den sich der Widerruf bezieht, sofern dies zur Identifizierung des Vertrags erforderlich ist.
Der Grund für den Widerruf ist nicht verpflichtend.
Schritt 2 — „Widerruf bestätigen“
Nach Überprüfung der eingegebenen Daten klicken Sie auf:
„Widerruf bestätigen“
Danach wird die Widerrufserklärung an uns übermittelt.
Nach Eingang der Erklärung senden wir ohne unangemessene Verzögerung eine Bestätigung über deren Eingang an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Online-Funktion ersetzt nicht andere zulässige Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts. Sie können den Widerruf auch per E-Mail oder auf andere zulässige Weise erklären.
5. Was nach der Abgabe des Widerrufs geschieht
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung informieren wir Sie über das weitere Verfahren zur Rücksendung der Ware.
Sie erhalten:
- eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung;
- Anweisungen zur Rücksendung der Ware;
- die Rücksendeadresse oder andere Angaben für den Versand;
- gegebenenfalls Informationen zu einem Versandetikett oder zur Organisation der Rücksendung;
- zusätzliche Anweisungen, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung erforderlich sind.
Bitte senden Sie die Ware nicht selbstständig an eine Adresse zurück, die Ihnen von uns nicht im Rahmen der konkreten Rücksendung mitgeteilt wurde.
Dies ist erforderlich, damit die Rücksendung ordnungsgemäß identifiziert und Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
6. Physische Rücksendung der Ware
Nach Erhalt der Anweisungen muss die Ware gemäß den von uns bereitgestellten Anweisungen an den Versanddienstleister übergeben werden.
Die Rücksendung der Ware aus Deutschland erfolgt an die Adresse und auf dem Weg, die wir dem Käufer nach Erhalt der Widerrufserklärung mitteilen.
Je nach konkreter Bestellung und Organisation der Logistik kann die Rücksendung von uns direkt oder unter Beteiligung von Western Bid und dem jeweiligen Logistikpartner abgewickelt werden.
Die genaue Rücksendeadresse und die Versandart werden dem Käufer nach Erklärung des Widerrufs mitgeteilt.
7. Wer die Rücksendekosten trägt
Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts und gemäß den von uns bereitgestellten Anweisungen erfolgt.
Der Käufer muss die Standardrücksendung nicht selbst bezahlen, wenn das Widerrufsrecht anwendbar ist und die Rücksendung gemäß unserem Verfahren organisiert wird.
Wenn der Käufer ohne vorherige Zustimmung von uns selbstständig eine andere, teurere Rücksendeart wählt, können zusätzliche Kosten, die aufgrund dieser Wahl entstehen, von der Erstattung ausgeschlossen sein.
Wenn die Rücksendung nicht mit der Ausübung des Widerrufsrechts, sondern beispielsweise mit einem Mangel der Ware, einer falschen Ware oder einer anderen Vertragswidrigkeit zusammenhängt, richtet sich die Frage der Rücksendekosten nach der Art des konkreten Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Wie wir Rücksendungen erhalten und bearbeiten
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister muss der Käufer den Versandnachweis und, sofern vorhanden, die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss des Rücksendevorgangs aufbewahren.
Nach Zustellung der Rücksendung:
- geht das Paket an die von uns für die konkrete Rücksendung angegebene Adresse;
- wird die Rücksendung anhand der Bestellnummer, der Sendungsverfolgungsnummer oder anderer Angaben identifiziert;
- wird die zurückgesendete Ware an uns übergeben oder über den entsprechenden Logistikpartner bearbeitet;
- prüfen wir die Rücksendung und ihre Übereinstimmung mit der Bestellung;
- erfolgt nach Erfüllung der erforderlichen Voraussetzungen die Rückerstattung.
9. Frist für die Rückerstattung
Nach einem ordnungsgemäßen Widerruf erstatten wir Ihnen die aufgrund des Vertrags erhaltenen Zahlungen gemäß den Anforderungen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Da der Standardversand nach Deutschland bereits im Endpreis der Ware enthalten ist und nicht gesondert bezahlt wird, wird innerhalb der Zahlung kein gesonderter Betrag für den Standardversand ausgewiesen.
Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben, werden die aufgrund dieser Wahl entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei Bestellungen, die in USD bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung in USD, d. h. in der Währung der tatsächlichen Zahlung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Wenn die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Käufers den erstatteten Betrag selbstständig in eine andere Währung umrechnet, werden der Wechselkurs und mögliche Gebühren von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister bestimmt.
10. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie müssen mit der Ware nur in dem Umfang umgehen, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Sie haften für eine Wertminderung der Ware nur dann, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht erforderlich war.
Das Öffnen der Verpackung und die übliche Prüfung der Ware führen für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
11. Individuell angefertigte oder personalisierte Waren
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich war oder die eindeutig nach den persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt wurden, sofern dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Dies kann Waren betreffen, die speziell auf Grundlage von:
- einem individuellen Bild;
- einem individuellen Text;
- einem individuellen Design;
- anderen vom Käufer bereitgestellten oder bestimmten personalisierten Inhalten
angefertigt werden.
Allein die Tatsache, dass eine Ware einen Aufdruck hat, bedeutet nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht nicht gilt.
Wenn der Käufer lediglich ein fertiges Design, eine Farbe, Größe oder eine andere Standardoption aus dem verfügbaren Sortiment auswählt, stellt dies für sich genommen keinen ausreichenden Grund für einen automatischen Ausschluss des Widerrufsrechts dar.
Wenn ein bestimmter Artikel individuell angefertigt wird und das Widerrufsrecht nicht gilt, muss der Käufer vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert werden.
12. Mangelhafte oder falsche Ware
Wenn die Ware:
- beschädigt ist;
- einen Mangel aufweist;
- nicht der Beschreibung entspricht;
- von der bestellten Ware abweicht;
- aufgrund eines Fehlers des Verkäufers die falsche Größe, Variante oder Ausstattung aufweist,
kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Ware selbstständig zurücksenden.
E-Mail: office@prosublim.com
Wir stellen weitere Anweisungen zur Rücksendung und zur Lösung des Problems bereit.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich mangelhafter oder vertragswidriger Waren werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
13. Teilweise Rücksendung einer Bestellung
Wenn eine Bestellung mehrere Waren enthält, können Sie, sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, den Widerruf für die gesamte Bestellung oder für einzelne Waren erklären.
Bei Nutzung der Online-Widerrufsfunktion können wir Sie bitten, die Waren anzugeben, auf die sich der Widerruf bezieht, um die Rücksendung ordnungsgemäß zu identifizieren.
14. Muster-Widerrufsformular
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Einzelunternehmer Pavlo Anatolijowytsch Tjossa
Ukraine, 69002 Saporischschja, Straße Schkilna, Haus 46, Wohnung 79
office@prosublim.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware:
[NAME DER WARE]
Bestellnummer:
[BESTELLNUMMER]
Bestelldatum:
[DATUM]
Datum des Erhalts der Ware:
[DATUM]
Vor- und Nachname des Verbrauchers:
[VORNAME / NACHNAME]
Anschrift des Verbrauchers:
[ADRESSE]
E-Mail:
[E-MAIL]
Datum:
[DATUM]
Unterschrift:
[NUR BEI MITTEILUNG AUF PAPIER]
15. Kontakt
Einzelunternehmer Pavlo Anatolijowytsch Tjossa
E-Mail: office@prosublim.com
Telefon: +380961731992
Adresse: Ukraine, 69002 Saporischschja, Straße Schkilna, Haus 46, Wohnung 79
Für eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung empfehlen wir, in jeder Mitteilung bezüglich einer Rücksendung die Bestellnummer anzugeben.
16. Weitere Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere sind das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter oder vertragswidriger Waren unterschiedliche rechtliche Mechanismen.
Wenn Bestimmungen dieser Richtlinie zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen, gelten die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften.