Versand

Versand und Lieferung

1. Allgemeine Informationen

Wir liefern Bestellungen aus der Ukraine nach Deutschland und in andere Länder, die für die Bestellung in unserem Online-Shop verfügbar sind.

Die Lieferung erfolgt über internationale Post- und Logistikdienstleister, insbesondere Nova Poshta, sowie über lokale Post- oder Kurierpartner im Bestimmungsland.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung zur Bearbeitung übergeben.

Bei Artikeln, die auf Bestellung hergestellt oder personalisiert werden, kann die Bearbeitungszeit abweichen. In diesem Fall können entsprechende Informationen auf der Produktseite angegeben oder dem Kunden gesondert mitgeteilt werden.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbenachrichtigung, sofern diese Funktion für die entsprechende Versandart verfügbar ist.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche internationale Lieferzeit nach Deutschland beträgt 10–21 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können abhängig sein von:

der gewählten Versandart;
der Arbeit internationaler und lokaler Versanddienstleister;
Zoll- oder anderen Grenzverfahren;
Feiertagen und Wochenenden;
Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Wenn für einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Bestellung eine andere Lieferzeit gilt, hat die entsprechende Information Vorrang.

4. Versandkosten

Die Versandkosten sind bereits im dem Kunden im Online-Shop angezeigten Produktpreis enthalten.

Dem Kunden wird beim Abschluss der Bestellung keine gesonderte Gebühr für den Standardversand berechnet.

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Endpreis ist der Betrag, den der Kunde für die Bestellung zu zahlen hat, mit Ausnahme von Kosten, die gesetzlich nicht in den Preis einbezogen werden können oder aufgrund besonderer Wünsche des Kunden entstehen.

5. Steuern, Zölle und sonstige verpflichtende Kosten

Anwendbare Steuern, Zölle, Versandkosten und sonstige verpflichtende Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung der Bestellung nach Deutschland werden im Endpreis des Artikels berücksichtigt, sofern sie im Voraus bestimmt und berechnet werden können.

Dem Kunden wird keine gesonderte Gebühr für den Standardversand berechnet, und es sollten keine zusätzlichen verpflichtenden Zahlungen entstehen, die bereits im Endpreis der Bestellung berücksichtigt sind.

In Ausnahmefällen, insbesondere bei einem Fehler oder einer unrichtigen Forderung seitens einer Zollbehörde, eines Versanddienstleisters oder eines anderen Dritten, kann dem Kunden eine Zahlung in Rechnung gestellt werden, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses nicht vorgesehen war. In einem solchen Fall kann sich der Kunde an uns wenden, damit wir die entsprechende Forderung prüfen.

Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein und bedeutet nicht, dass vorhersehbare oder verpflichtende Kosten, die nach den gesetzlichen Bestimmungen in den Preis einbezogen werden müssen, verborgen oder nach Vertragsschluss hinzugefügt werden dürfen.

6. Lieferadresse

Die Bestellung wird an die vom Kunden beim Abschluss der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Wenn die Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Regelungen für eine erneute Zustellung gelten.

7. Sendungsverfolgung

Wenn für die entsprechende Versandart eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, kann diese dem Kunden nach dem Versand der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

Informationen über die Bewegung der Sendung werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt.

8. Lieferverzögerungen

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Die Lieferzeiten können jedoch aufgrund von Umständen verlängert werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, insbesondere aufgrund von Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Zollverfahren, technischen Problemen der Transportsysteme, Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen.

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden, soweit dies möglich ist.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte im Falle einer verspäteten Lieferung bleiben unverändert.

9. Teillieferung

Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, kann sie bei Bedarf in mehreren separaten Sendungen versendet werden.

Wenn einzelne Artikel unterschiedliche Fertigstellungszeiten haben, kann der Kunde diese separat erhalten.

Für eine Standardlieferung in mehreren Teilsendungen wird keine zusätzliche Gebühr erhoben, sofern mit dem Kunden nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

10. Erhalt der Bestellung

Der Kunde sollte die erhaltene Sendung nach der Lieferung überprüfen.

Bei einer Beschädigung der Verpackung oder des Artikels wird empfohlen, uns so schnell wie möglich zu informieren und, sofern möglich, den Zustand der Sendung zu dokumentieren.

Dies schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren nicht ein.

11. Nichtannahme der Bestellung

Wenn der Kunde die Bestellung aus Gründen, die von ihm zu vertreten sind, nicht erhält, beispielsweise aufgrund einer falschen Adresse oder weil die Sendung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt wurde, können wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere hinsichtlich des Widerrufs vom Vertrag und der Haftung des Verkäufers, bleiben unverändert.